Domande frequenti

Raccomandato per te

Quanto dura il processo di prenotazione?

Il tempo per la prenotazione dipende dalla possibilità da parte dell’host di offrire una prenotazione immediata oppure no. Nel primo caso sarà veramente veloce, giusto il tempo di registrarsi e seguire i vari passi per ottenere la conferma immediata. In caso contrario l’host risponde normalmente entro 24 ore di tempo alla richiesta di prenotazione. Trascorso detto termine dalla prenotazione consigliamo di valutare altre soluzioni o provare ad inviare un messaggio prima di abbandonare la scelta. Nel caso di avvenuta conferma riceverete una mail con il link per il pagamento della prenotazione che dovrà essere eseguito entro le 24 ore dall’avvenuta conferma. Trascorso detto termine l’host potrebbe segnare come rifiutata la vostra prenotazione e rendere nuovamente disponibili le date prescelte.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

I metodi di pagamento accettati sono le varie carte di credito dei circuiti internazionali, tramite i sistemi Paypal e Stripe.

Posso utilizzare più di un metodo di pagamento per pagare una prenotazione?

No, non è possibile usare più di un metodo di pagamento tra quelli disponibili.

Come posso modificare o rimuovere un metodo di pagamento?

Per modificare o rimuovere un metodo di pagamento vai sulla tua area riservata nella sezione “metodo di pagamento” ed inserisci o rimuovi i dati che vuoi modificare.

Domande sulla prenotazione

Posso apportare modifiche a una richiesta di prenotazione in sospeso?

Si, se la richiesta non è stata ancora accettata dall’host, puoi annullare la richiesta di prenotazione e presentarne una nuova con i dati aggiornati.

Come posso cancellare una richiesta di prenotazione?

La richiesta di cancellazione di una prenotazione è possibile a patto che l’host non abbia già ricevuto il pagamento della stessa. In caso contrario sarà soggetta ai termini e condizioni indicati dall’host.

Come posso controllare lo stato della mia prenotazione?

Per controllare lo stato della tua richiesta devi entrare nella tua area riservata ed alla voce prenotazioni troverai lo stato della tua prenotazione.

Quando mi viene addebitata una prenotazione?

L’addebito della prenotazione avviene nel momento in cui, ricevuta la notifica di conferma della disponibilità da parte dell’host, avrai effettuato il pagamento. Ricordati che avrai a disposizione 24 ore per effettuare il pagamento, trascorse le quali l’host potrebbe annullare la prenotazione senza nessun preavviso. Nel caso l’host abbia scelto di attivare la prenotazione immediata l’addebito sarà immediato.

Perchè paghiamo una commissione per la prenotazione?

La commissione che vi chiediamo serve essenzialmente per coprire i costi delle transazioni con PayPal o Stripe che vi consentono di avere una maggior tutela da frodi derivate da parte di Host malintenzionati. Infatti ci consentono di trattenere la somma versata per la prenotazione fino al momento in cui arriverete alla vostra destinazione, e che verseremo all’Host solo a check-in avvenuto.

Aiuto per le tue prenotazioni

Cosa succede se il mio host annulla la mia prenotazione?

Nel caso dovesse il tuo host dovesse annullare la tua prenotazione, non preoccuparti, attiveremo immediatamente il tuo rimborso.

Cosa devo fare se ho dimenticato qualcosa in un posto in cui ho alloggiato?

Se hai dimenticato qualcosa in un posto dove hai alloggiato, contatta direttamente il tuo host e, se è il caso, inviagli del denaro per coprire i costi di spedizione.

Devo prenotare se non ho ricevuto risposta dall'host?

Ti consigliamo di attendere la risposta dell’host, tranne nel caso di prenotazione immediata dove la prenotazione è certa. Oppure prova a contattare altri host ed attendi sempre la conferma.

Come posso condividere i dettagli del viaggio con gli altri?

Per condividere i dettagli del viaggio con gli altri partecipanti devi entrare nella tua area personale ed accedendo alla voce prenotazioni, clicca sulla prenotazione e da lì potrai stampare o salvare il file come pdf per poter inviare i dettagli agli altri viaggiatori.

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